Инструменты веб-аналитики помогут вам получить массу готовых данных, что полезно для любого бизнеса. Используя их, вы можете оценивать прогресс на пути к достижению поставленных целей. Однако для этого нужно настроить аналитические инструменты на отслеживание именно тех показателей, которые действительно важны для вашего бизнеса.
Когда вы увидите примеры целей и типов конверсии и разберетесь в том, почему так важно их создавать, вы лучше поймете, что нужно вам. У вас была определенная причина вывести свой бизнес в онлайн, правильно? Всё, чего вы хотите достигать при помощи сайта, можно определить как цели. А инструменты веб-аналитики помогут вам отслеживать и оценивать достижение этих целей. Действие, которое совершает посетитель сайта, достигая заданной вами цели, обычно называют конверсией. Вы уже знаете, что инструменты веб-аналитики помогают получать множество данных о посетителях и их действиях на сайте. Используя эти сведения для работы над сайтом, можно увеличить количество конверсий. Возьмем для примера гостиницу и покажем, как важно ставить цели и отслеживать конверсии.
Допустим, вы вошли в инструмент веб-аналитики и смотрите на цифры. Вы видите, что за последний месяц на сайте побывало 10 000 посетителей. Вы сравниваете это число с полученными ранее и замечаете, что в прошлом году в том же месяце на сайт зашло только 5000 человек. Здорово, правда? Отчасти да. Помните, что посещения вашего сайта сами по себе не помогают бизнесу развиваться. Нужно понять их ценность, прежде чем разобраться, что делать с этими данными.
Давайте рассмотрим внимательно показатели посещений. Возможно, по некоторым отчетам вы заметили, что в среднем посетитель проводит у вас на сайте две минуты, как и в прошлом году. Теперь мы знаем чуть больше, но мы пока не понимаем, в чем ценность посещений для бизнеса. Достаточно ли двух минут, чтобы посещение стало ценным? Или этого мало? На самом деле, это неизвестно.
Простая статистика не помогает нам однозначно принимать решения. Нам нужны данные, которые четко покажут, насколько ценны посещения сайта для вашего бизнеса. Имея такие данные, вы сможете использовать свой инструмент веб-аналитики, чтобы видеть возможности для непрерывного развития бизнеса. Давайте вернемся к основам. Подумайте, чего именно вы хотите достичь в Сети.
Вспомним пример с гостиницей. Вы ее владелец, и одна из причин, по которым вы создали сайт, – возможность забронировать номер онлайн. В этом случае бронирование, оформленное на сайте, однозначно будет целью, которую нужно отслеживать с помощью инструмента веб-аналитики. Первый пункт готов! Давайте подумаем о других ваших целях. Какие ещё действия пользователей имеют ценность для вашего бизнеса? Допустим, вы хотите, чтобы люди знали, где вас найти.
Как настроить инструмент веб-аналитики, чтобы отслеживать такие действия? Можно в качестве цели задать посещение страницы сайта с картой и описанием маршрута, затем в настройках инструмента обозначить это действие как конверсию. Возможно, вы также хотите, чтобы люди подписывались на рассылку, получали от вас специальные предложения по электронной почте и сразу узнавали ваши новости. Подписываясь, они сообщают вам, что их интересует ваша гостиница, а заодно дают вам возможность обращаться к ним напрямую. Это очень ценно! Поэтому заполнение регистрационной формы – ещё одна цель, которую можно отслеживать.
Целей, конверсии по которым можно измерять при помощи веб-аналитики, очень много. Они показывают истинную ценность того, что происходит на вашем сайте. Теперь, когда вы определили цели, нужно настроить их в инструменте веб-аналитики. Процесс настройки зависит от выбранного вами инструмента, но, как правило, он весьма прост. После этого вы сможете намного продуктивнее анализировать отчеты. Вы не просто будете знать, сколько посетителей приходит к вам на сайт и сколько времени они там проводят. Вы сможете получать отчеты с действительно важной информацией. В частности, может оказаться, что на рассылку по электронной почте подписывается только 2 % тех посетителей, которые нашли вас в социальных сетях.
Что можно сделать? Например, опубликовать в социальных сетях купон на скидку 10 % за подписку на рассылку. Возможно, отчеты покажут, что процент бронирований по выходным вырастает с 3 до 6 %. Значит, в это время люди чаще совершают действия на вашем сайте. Что можно сделать? Скорректируйте рекламные кампании – продвигайте услуги активнее на выходных. Если вы видите логику, то уже начинаете понимать, как именно вам могут помогать инструменты веб-аналитики. Помните: они максимально эффективны в том случае, если вы отслеживаете с их помощью достижение конкретных целей. Теперь самое время действовать! Основная информация При правильном использовании инструменты веб-аналитики помогут узнать ценную информацию и достигнуть поставленных целей. Для этого настройте инструмент веб-аналитики и отслеживайте нужные показатели.
